Энергия сделок. Описание.

«Энергия Сделок» – это инструмент для сравнительного анализа Сделок в CRM, который будет полезен тем, кто оценивает результаты продаж в своей компании не только по сумме заключенных сделок, но и учитывает стоимость затраченных на это сил и ресурсов.

«Энергия Сделок» для Вас, если:

• Вы руководитель компании или отдела продаж,
• и Вам необходимо оценить, какими усилиями ваших менеджеров заключаются сделки, 
• или Вы хотите справедливо и по достоинству сравнить работу своих менеджеров по продажам, 
• или Вам необходимо выявить «проблемных» клиентов.

Можно ли считать двух менеджеров, заключивших идентичные сделки на одну и ту же сумму одинаково эффективными? Не всегда. Один менеджер может потратить на сделку меньше ресурсов компании, чем другой. Значит, он более эффективный, или у него более высокий КПД.

Или - с одним клиентом всегда сделки заключаются легко и быстро, а с другим всегда сложно, долго, и есть ощущение, что менеджеры тратят на такого клиента все свое время.

Проанализировать это вы сможете с помощью приложения «Энергия Сделок», в основе которого лежит сравнительный анализ эффективности сделок.

Благодаря встроенному механизму оценки ресурсов компании (тех CRM-действий, которые совершаются при работе по заключению сделки), мы имеем возможность сравнивать между собой эффективность сделок.

Например:

CRM считает только сумму сделки, но не считает, при этом, усилия менеджера на ее реализацию.

Менеджер 1 заключил сделку на 100 тыс. руб, отправив всего 2 письма клиенту,

а Менеджер 2 заключил сделку тоже на 100 тыс. руб, отправив 5 писем, сделав 3 телефонных звонка, совершив один визит.

Первая сделка более прибыльна для компании, потому что привлекла меньшее количество внутренних ресурсов.

Какие возможности дает сравнительный анализ? 

• показывает, кто из менеджеров наиболее или наименее эффективен при заключении сделок, 
• помогает сегментировать клиентов по принципу расходования ресурсов компании, 
• показывает проблемные единичные сделки, по которым можно будет провести отдельный анализ или разбор с менеджером, 
• является инструментом внутреннего бенчмаркинга при работе со сделками, 
• и другие. 

Как работает «Энергия Сделок»:

 Приложение «Энергия Сделок» использует следующие данные:

- сумма сделок,

- все CRM-действия, совершенные по каждой сделке,

Далее, вычисляется стоимость затраченных ресурсов, на основании самостоятельно определенной стоимости CRM-действий.

Вычисляется эффективность каждой сделки по ее сумме и стоимости затраченных ресурсов,

В отчете все сделки сравниваются между собой по эффективности.

Сделки, с эффективностью ниже заданного пользователем стандарта эффективности выделяются красным цветом. Они требуют внимания руководства и анализа.

На основании этого анализа компания может принять такие управленческие решения как: 

• реорганизация работы отдела продаж или работы отдельных менеджеров, 
• обучение менеджеров, 
• наставничество, 
• сегментация клиентов по эффективности, 
• передача проблемного клиента другому менеджеру, для возможного достижения взаимопонимания, 
• отказ от работы с «проблемным» клиентом, 
• перенаправление ресурсов менеджера на обслуживание других клиентов, работа с которыми видится более эффективной, 
• пересмотр цен для «проблемных клиентов» в ответ на чрезмерное использование ресурсов компании, 
• дополнение к KPI-оценке и справедливый расчет вознаграждения менеджеров по продажам, 
• или, просто, идентификация проблемных мест в отделе продаж компании, и другие.

Кроме этого:

1. Несмотря на то, что в данный момент отчет формируется на закрытых сделках, уже скоро наше приложение в он-лайн режиме будет анализировать каждую сделку до ее закрытия, и, когда стоимость CRM –действий превысит сумму сделки, руководителю будет отправляться сообщение о том, что данная сделка требует внимания!
2. Уже сейчас - отчет легко может быть выгружен в Excel.

Мы будем рады, если Вы поделитесь своим мнением о приложении «Энергия Сделок», а также рассмотрим Ваши вопросы и пожелания.

Желаем Вам приятной работы!